Es posible que debas restablecer la configuración de fábrica de un celular Android bloqueado por varias razones. Ya sea que tengas el celular con vos pero olvidaste la contraseña o que el dispositivo haya sido robado y necesites borrarlo de forma remota, hay una solución a tu problema.
Google proporciona algunos métodos, mientras que fabricantes como Samsung incluyen los suyos propios. A continuación, te explicamos cómo restablecer de fábrica un celular Android bloqueado.
Si ya no tenés acceso físico, podés restablecer de fábrica un celular Android bloqueado usando la función Find My Device de Google o la función SmartThings Find de Samsung. Alternativamente, si tenés el celular, podés restablecerlo de fábrica accediendo al modo de recuperación.
Cómo restablecer de fábrica un celular Samsung Galaxy bloqueado
Samsung tiene su servicio de descubrimiento de dispositivos, que podés usar para borrar tu celular Samsung perdido.
Uso de Samsung SmartThings Find
Al igual que Google, Samsung tiene su propio servicio de ubicación de dispositivos. Apodado SmartThings Find, se puede usar para restablecer tu celular Samsung Galaxy perdido o robado.
A diferencia de Find My Device, debés habilitar la función de controles remotos de Find My Mobile en tu celular antes de poder usar la función para ubicar o restablecer tu dispositivo de fábrica. Esto significa que si tu celular Samsung se pierde o está bloqueado y estos controles remotos no están habilitados, no podrás restablecerlo de fábrica usando SmartThings Find.
Para usar SmartThings Find para borrar tu celular Samsung Galaxy, debés seguir los siguientes pasos:
- Abrí un navegador web, ingresá aquí en la barra de direcciones y presioná Enter.
- Iniciá sesión con tu cuenta de Samsung.
- En la página Localizar mi móvil, seleccioná Borrar datos > Borrar.
- Es posible que debas ingresar tu contraseña de Samsung una vez más.
- Finalmente, hacé clic en Aceptar para confirmar el restablecimiento de fábrica.
Uso del modo de recuperación
Si tenés un celular Samsung bloqueado y acceso directo a él, aún podés iniciar el teléfono móvil en modo de recuperación.
- Conectá tu celular a una PC con un cable USB-C.
- Reiniciá tu celular Samsung Galaxy.
- Presioná las teclas para subir el volumen y encender simultáneamente cuando la pantalla se vuelva negra hasta que veas la pantalla de inicio de arranque.
- Tu celular ahora debería estar en modo de recuperación.
- Utilizá las teclas de volumen para resaltar Borrar datos/restablecimiento de fábrica. Presioná el botón de encendido para seleccionarlo.
- Resaltá Restablecimiento de datos de fábrica y, a continuación, pulsá el botón de encendido para seleccionarlo.
- Finalmente, resaltá Reiniciar el sistema ahora y presioná el botón de encendido para seleccionarlo.
- Cuando tu celular se reinicie, la pantalla de configuración habitual debería darte la bienvenida.
Cómo restablecer de fábrica tu celular Motorola bloqueado
Podés restablecer de fábrica tu celular Motorola bloqueado de forma remota utilizando el servicio Find My Device de Google. Alternativamente, podés iniciar en modo de recuperación.
Uso del modo de recuperación
- Reiniciá tu celular Motorola.
- Cuando la pantalla se vuelva negra, mantené presionadas las teclas para bajar el volumen y encender simultáneamente durante unos segundos. Tu celular ahora se iniciará en el modo Fastboot.
- Navegá hasta el modo de recuperación usando los botones de volumen para subir y bajar. Presioná el botón de encendido para seleccionar el modo de recuperación.
- Tu celular ahora debería estar en modo de recuperación.
- Utilizá las teclas de volumen para resaltar Borrar datos/restablecimiento de fábrica. Presioná el botón de encendido para seleccionarlo.
- Resaltá Restablecimiento de datos de fábrica y, a continuación, pulsá el botón de encendido para seleccionarlo.
- Finalmente, resaltá Reiniciar el sistema ahora y presioná el botón de encendido para seleccionarlo.
- Cuando tu celular se reinicie, la pantalla de configuración habitual debería darte la bienvenida.
Cómo restablecer de fábrica tu celular Android bloqueado
Hay dos formas de restablecer de fábrica un celular Android bloqueado, si no es un Samsung o un Motorola. Podés usar el servicio Buscar mi dispositivo de Google si no tenés acceso al dispositivo o el modo de recuperación si tenés acceso físico al dispositivo.
Uso de Buscar mi dispositivo
Esta es la mejor manera de restablecer de fábrica tu celular Android bloqueado si fue robado o está perdido. Necesitarás un dispositivo secundario (computadora portátil, PC u otro celular) para acceder a la página web Buscar mi dispositivo.
- Abrí un navegador web, ingresá aquí en la barra de direcciones y presioná Enter.
- Iniciá sesión con tu cuenta de Google.
- Seleccioná el celular que deseás restablecer de fábrica.
- Seleccioná Dispositivo de restablecimiento de fábrica en la barra lateral izquierda.
- Tu celular debería comenzar el proceso de restablecimiento de fábrica.
También podés usar la aplicación Buscar mi dispositivo si otro celular Android inició sesión en la misma cuenta.
- Abrí la aplicación Buscar mi teléfono en el dispositivo.
- Seleccioná el celular que deseás restablecer de fábrica.
- Tocá el engranaje de configuración en la parte superior derecha de la pantalla.
- Seleccioná Restablecimiento de fábrica.
Uso del modo de recuperación
Podés iniciar en el modo de recuperación integrado del celular si aún lo tenés. A continuación, te explicamos cómo hacerlo.
- Aseguráte de que el celular esté apagado.
- Mantené presionada la tecla para bajar el volumen y encender simultáneamente durante unos segundos. Tu celular ahora se iniciará en modo Fastboot.
- Navegá hasta el modo de recuperación usando los botones de volumen para subir y bajar. Presioná el botón de encendido para seleccionar el modo de recuperación.
- Tu celular ahora debería estar en modo de recuperación.
- Utilizá las teclas de volumen para resaltar Borrar datos/restablecimiento de fábrica. Presioná el botón de encendido para seleccionarlo.
- Resaltá Restablecimiento de datos de fábrica y, a continuación, pulsá el botón de encendido para seleccionarlo.
- Finalmente, resaltá Reiniciar el sistema ahora y presioná el botón de encendido para seleccionarlo.
- Cuando tu celular se reinicie, la pantalla de configuración habitual debería darte la bienvenida.
¿Qué sucede cuando restablecés la configuración de fábrica de tu celular?
El restablecimiento de fábrica de tu celular borrará todos los datos personales, la configuración y la información del almacenamiento principal del dispositivo. Una vez que hayas iniciado un restablecimiento de fábrica, no hay vuelta atrás.
Tendrás que esperar a que el dispositivo complete el proceso antes de volver a utilizarlo. Además, cualquier dato que se haya borrado será irrecuperable. Si restablecés la configuración de fábrica de tu celular de forma remota mediante SmartThings Find o Find My Device, no podrás ponerte en contacto con ese dispositivo mediante estos servicios una vez que se complete el restablecimiento.